会社概要

『「とてもじゃないがこの予算では、ご希望のリフォームは無理ですね…」と、まるで鼻で笑われているような対応だった。中には、高額なプランをゴリ押ししてくる業者もあった。
やはり限られた予算で希望のリフォームをすることは難しいかと諦めかけていた時、知人から「親身に相談に乗ってくれる会社があるよ」と紹介してもらった会社が株式会社ベータだった。』
こちらは、とあるお客様が実際に弊社にリフォームの依頼をしていただいた際のお話しです。
リフォーム業者の多くは職人気質が抜けきれず、長年培ってきた技術力や経験を誇りに思うあまり、お客様に対して「上から目線」の態度を取ってしまうことがあります。
また、リフォーム業界では、価格設定の基準が曖昧で、業者によって見積もりに大きな差が生じることがあります。この情報の非対称性を利用し、お客様に高額なリフォームを提案する業者も存在しています。
私たちはこのような問題点を解決すべく、「お客様の想いをカタチにする」を理念に、お客様との信頼関係を第一に考えたリフォームサービスを提供しています。
お客様一人ひとりのご要望に真摯に耳を傾ける丁寧なヒアリング、専門用語を避けわかりやすい言葉で説明する誠実な対応、そして、お客様が納得できるまで何度でもプランを練り直す柔軟な姿勢を大切にしています。
私たちはお客様の想いを大切に、一つひとつのリフォームに心を込めて取り組んでまいります。